fachowca

Wersja 1.1 · obowiązuje od 27.08.2026

Polityka Prywatności

Witryny internetowej www.fachowca.pl oraz Aplikacji Mobilnej Fachowca

Postanowienia Ogólne

§ 1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych (dalej jako „Administrator") jest REVELE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach (40-014) przy ulicy Mariackiej 37, adres e-mail: [email protected].

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających zarówno z Witryny internetowej (dalej: „Witryna") www.fachowca.pl, jak i z aplikacji mobilnej typu Softphone (dalej: „Aplikacja") Fachowca.

Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia poszanowania prywatności i ochrony udzielonych informacji. W tym celu stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne spełniające wymogi prawa powszechnie obowiązującego, w tym przede wszystkim Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Wszelkie pytania, wnioski i uwagi dotyczące ochrony prywatności prosimy kierować na adres e-mail: [email protected].

§ 2. Kategorie i Cel Przetwarzania Danych w Witrynie i Aplikacji

Dane Klientów/Użytkowników (Witryna i Aplikacja):

  • Cel: Świadczenie usług pośrednictwa (przyjęcie i przekazanie zlecenia Partnerowi), realizacja usług elektronicznych (utrzymanie i obsługa konta w Aplikacji), weryfikacja i rozliczenie usług, obsługa reklamacji.
  • Zakres: Imię, Nazwisko, Adres zamieszkania/zameldowania, Numer telefonu, Adres poczty elektronicznej, dane przekazane podczas rejestrowanej rozmowy telefonicznej (dot. zleceń), dane identyfikacyjne konta SIP w Aplikacji.
  • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług/przyjęcie zlecenia).

Dane Partnerów (Podmiotów Świadczących Usługi Fachowca):

  • Cel: Nawiązanie, realizacja i rozliczenie umowy o współpracę, kontakt biznesowy.
  • Zakres: Imię i Nazwisko, Adres poczty elektronicznej, Numer telefonu kontaktowego, dane identyfikujące działalność gospodarczą (Nazwa firmy, NIP, adres prowadzonej działalności/siedziby).
  • Podstawa prawna: Artykuł 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

Dane Gromadzone przez Aplikację Mobilną (Softphone) Fachowca:

Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji, która jest klientem VOIP/Softphone do realizacji połączeń głosowych i wideo.

MIKROFON:

  • Cel: Umożliwienie komunikacji głosowej podczas aktywnego połączenia.
  • Przetwarzanie: Dostęp do mikrofonu jest wymagany i używany wyłącznie w trakcie połączenia głosowego lub wideo.

KONTAKTY (Książka Adresowa):

  • Cel: Ułatwienie Użytkownikowi wykonywania połączeń poprzez wyświetlanie nazw kontaktów z urządzenia.
  • Przetwarzanie: Aplikacja może pobierać i przechowywać listę kontaktów wyłącznie lokalnie na urządzeniu Użytkownika. Żadne dane kontaktowe nie są przesyłane ani przechowywane na serwerach Administratora.

IDENTYFIKATORY URZĄDZENIA i USŁUGI PUSH (Powiadomienia):

  • Cel: Odbieranie powiadomień o połączeniach przychodzących, gdy Aplikacja działa w tle lub jest zamknięta (np. za pośrednictwem Google Firebase Cloud Messaging).
  • Przetwarzanie: Przetwarzany jest unikalny token urządzenia (push token) oraz adres IP połączenia w celu utrzymania ciągłości usługi VOIP.

§ 3. Pozostałe cele i podstawy przetwarzania

Prawnie uzasadnione interesy Administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

  • Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi.
  • Prowadzenie statystyk, analiz, badania rynku i ulepszanie świadczonych usług.
  • Nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi Partnerami i działania marketingowe.

Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

  • Wypełnianie obowiązków rachunkowych i podatkowych (np. wystawianie faktur).

§ 4. Okres Przetwarzania Danych

Dane osobowe są przetwarzane przez czas niezbędny do:

  • Prawidłowej realizacji umowy lub świadczonej usługi (np. przez cały czas trwania konta w Aplikacji).
  • Wygaśnięcia wszelkich uzasadnionych powinności i ryzyk, w szczególności do upływu okresu przedawnienia roszczeń (np. 3 lub 6 lat) oraz czasu wymaganego przez przepisy prawa (np. rachunkowego).

Odbiorcy Danych i Środki Bezpieczeństwa

§ 5. Udostępnianie Danych Osobowych

Przetwarzane dane osobowe mogą zostać przekazane następującym kategoriom odbiorców:

  • Partnerom REVELE Sp. z o.o. (w odniesieniu do danych Klientów), co stanowi istotę świadczonej usługi pośrednictwa.
  • Podmiotom/organom upoważnionym na podstawie przepisów prawa.
  • Podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi techniczne i operacyjne (np. obsługa księgowa, obsługa informatyczna, hosting, obsługa teleinformatyczna).
  • Dostawcom usług VOIP/Softphone oraz Dostawcom usług Push Notifications (np. Google Firebase Cloud Messaging) – w zakresie niezbędnym do świadczenia usług telefonicznych.

Wszystkie podmioty, którym dane są udostępniane, zostały zobowiązane do ich starannego zabezpieczenia i zachowania w poufności.

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego profilowania danych Użytkowników.

Dane osobowe nie będą przetwarzane poza terenem EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego).

§ 6. Środki Ochrony Danych

Administrator stosuje szyfrowanie komunikacji (np. certyfikat SSL dla Witryny, protokoły TLS/SRTP/ZRTP w Aplikacji) w celu ochrony danych przesyłanych w ramach połączeń i Witryny.

Zabezpieczenia mają na celu minimalizację ryzyka utraty, naruszenia integralności danych oraz dostępu osób nieupoważnionych.

Prawa Użytkownika

§ 7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

  • Dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania.
  • Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym").
  • Ograniczenia przetwarzania danych osobowych.
  • Przenoszenia danych lub uzyskania ich kopii.
  • Cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  • Wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
  • Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

§ 8. Realizacja Praw

W celu realizacji opisanych uprawnień należy skontaktować się pod adresem poczty elektronicznej: [email protected]. Każdy wniosek zostanie rozpoznany zgodnie z przepisami RODO.

§ 9. Aktualizacja Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. Przyczyną zmian może być rozwój technologiczny, zmiany w powszechnie obowiązującym prawie czy też rozwój Witryny/Aplikacji. Aktualizacja Polityki zostanie oznaczona na stronie poprzez umieszczenie nowej daty wejścia w życie.